سيتم استقبال طلب الاستبدال و الاسترجاع من خلال التواصل عبر الواتس اب
[ 0550022125 ] وسيتم مراجعة طلبكم خلال مدة (3-2) ايام عمل .
يمكن للعميل طلب الاستبدال/ الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج .
شروط الاستبدال / الاسترجاع :
1-شق في العباية ،يتم توضيحه عن طريق ارفاق صورة
2-اختلاف المقاسات الموضحة بصفحة الإنستقرام ، عن طريق قياس القطعة بالانش مع ارفاق صورة توضح الإشكالية
3-وجود بقع في المنتج ، يتم توضيحه عن طريق ارفاق صورة
*حالات لا يتم فيها قبول الطلب :
-انتهاء مدة الاسترجاع/الاستبدال الموضحة .
-عميل لم يناسبه نوع القماش (المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفة المسبقة للاقمشة المذكورة في تفاصيل المنتج) .
-الخيوط الزائدة لا تعتير عيب مصنعي (بامكان العميل ازالتها بالمقص وليس بسحب الخيط)
ـ التعديل على العبايه من قبل العميل .
- إذا ظهر عيب في العباية بسبب سوء استخدام العميلة او تم غسل العباية بشكل معارض لتعليمات الغسيل المرفقة مع العباية والموضحة بصفحة الانستقرام.
-في حال تم اكتشاف ان تم التعديل على العبايه من قبل العميل يحق للمتجر الغاء طلب الاستبدال وارجاع القطعه ذاتها للعميل .
- عبايات الرسم اليدوي لاتاتي مطابقه ١٠٠٪ لانها رسم يدوي لكن نفس الالوان المستخدمة ونفس الشكل ٨٠٪
*استبدال مقاس :
- في حالة طلب العميل مقاس غير مناسب يمكنه الاستبدال خلال 7 ايام فقط من تاريخ استلام المنتج ويترتب عليه رسوم توصيل/شحن اضافية .
- ٨٠ ريال يتم تحويل المبلغ عند قبول طلب الاستبدال .
*ويتم الاسترجاع في حالة واحدة فقط إذا لم يتم توفر المقاس المطلوب *
*لتوضيح من الممكن رفض طلب استبدال المقاس بسبب عدم توفر المقاس المراد استبداله ، علما أن الاستبدال مره واحدة فقط .
*أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يسبق استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي، ويستثنى من ذلك الهدايا المرفقة مع الطلب فلا يلزم إرجاعها.
*في حال الاستبدال او الاسترجاع بعد اصدار بوليصة الاسترجاع يلزم العميل ايصال الشحنه لاقرب فرع في حال عدم توفر مناديب قبل انتهاء مدة البوليصة
وسيتم خدمتكم واستبدالها/استرجاعها خلال مدة 14 يوم عمل